ショップご利用ガイド

(1) ご注文商品確認について:

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1)ショッピングカートご利用後、登録されたメールアドレスに「ご注文商品確認書」が自動的に届きます。 万が一、お手元に届かない場合はショップ管理者までその旨をお知らせください。 確認書を印刷して保管されることをお勧め致します。

2)自動的に配信されたメールより3営業日内に、ショップ管理者が直接「商品の在庫状況及び発送までにかかる予定日数/お振込み口座の詳細」をメールにてご報告いたします。*商品代金のお支払いはこのメールを確認後、完了してください。(但し、PayPalでお支払いいただく場合、ご注文送信と同時に決済されます)。

3)お客様の商品代金のお支払いを確認後、ご希望の商品手配を進めさせていただきます。 通常、在庫が店頭にある商品に関しましてはご入金確認後より1~5日以内(土・日・祝日除く)に発送が可能です。 欠品・納品待ちの商品に関しましては,通常発送までに1週間~3ヶ月ほどかかりますことを予めご了承ください。

*OZアカウントについて ご不明な点・ご質問などございましたらショップ管理者まで「お問い合わせ」にてご連絡ください。

 

(2) お支払い方法について:

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当店内にある商品は全て日本円でのお取引となります。また、お支払い方法は全国の郵便局または他銀行・インターネットバンキングからお支払い可能な『ゆうちょ銀行お振込み』となっております。全て前払いとなりますのでお客様へ「商品の在庫状況及び商品の発送までにかかる予定日数/お振込口座の詳細」が届いてから7日以内にお願い致します。お客様のご入金が確認でき次第、商品手配を進めさせていただきます。振込み手数料はお客様自身でのご負担となります。

振替用紙の発行・送付は行っておりません。ゆうちょ銀行備え付けの用紙もしくはATMからお振込ください。 (*ゆうちょ銀行利用者の皆様の便宜のために提供するものであり、勧誘を行うものではありません。)

* 当社はオーストラリア国登録企業のため、日本円でのお取引の場合はOZ HORSE INFO代表の普通預金個人口座へのご入金となりますことをご了承下さい。オーストラリアドルにて現地法人銀行口座へのご入金をご希望の場合、可能ですので当店管理者までその旨をご連絡ください。その場合にかかる振込み手数料・送金手数料はお客様ご自身でのご負担となります。

もしくはペイパル(PayPal)よりクレジットカード/アカウント間の送金での決済が可能となります。 (*PayPal利用者の皆様の便宜のために提供するものであり、勧誘を行うものではありません。)

 

(3) 商品キャンセル・変更について:

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* ご入金以前の商品キャンセル・変更は無料で可能です。ショップ管理者まで「お問い合わせ」より速やかにご連絡を戴けます様、お願い申し上げます。

* ご入金後のキャンセルの場合、お客様のゆうちょ銀行口座への返金となります。但し、その場合は手数料¥300(ゆうちょ銀行へ入金された場合)、¥300+決済金額の10%(PayPalにてお支払された場合)を引いた差額をお返しする形となります、予めご了承下さい。

* ご入金後の商品変更の場合、 その差額を新たにお支払い戴くか、お客様のゆうちょ銀行口座での返金となります。但し、その場合は手数料¥300を差し引いて返金する形となります、予めご了承下さい。

* 万が一、ゆうちょ銀行/PayPalに口座をお持ちでない場合、現金書留にて返金可能です。手数料¥800を差し引いて返金する形となります、予めご了承下さい。

 

(4) 商品のお引取りについて:

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* エアメール(国際書留郵便)をお受け取りになる場合、通常、ご本人もしくは代理人様への配達となり、簡易追跡システムがございます。万が一、商品受取時に著しい外箱及び内容物の汚損・破損・等に気づいた場合は、配送担当者にその場でその旨をご指摘いただき、当店へも速やかにご連絡ください。航空保険の適用はありませんが、通常普通郵便よりも一段階上のサービスのため、丁寧かつ確実にお客様の元へお届けする郵送方法です。

* EPI便(宅配便)をお受け取りになる場合、ご本人もしくは代理人様への配達となり、発送からお届けまでの簡易追跡システムがございます。航空保険の適用はありませんが、通常エアメールよりも一段階上のサービスのため、丁寧かつ確実にお客様の元へお届けする郵送方法です。

* 航空保険をご希望のお客様は、ご注文後にその旨、お問い合わせよりご連絡いただけます様お願い申し上げます。通常、目安として¥1000+商品代金の2~3%の追加料金となります。

 

(5) 商品の返品・交換について:

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* 商品に関しましては万全を期してございますが、万一不良品が出ました場合には、至急、取替対応させて頂きます。その際の送料は当店にて負担致します。 お客様のお手元に商品到着後3日以内に、速やかにご連絡いただけます様お願い致します。

* 同商品が欠品の場合は、再入荷するまでお待ちいただくか、代用品のお届けとなる場合がございます、ご了承ください。

* 商品受取時に著しい外箱及び内容物の汚損・破損・等に気づいた場合は、配送担当者にその場でその旨をご指摘下さい。

但し、次のような商品は受け付ける事が出来ません。

A)一度ご使用になられた商品

B)お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

C)商品到着後4日以上経過した商品

D)お客様のもとでお直しした商品、クリーニングされた商品、油を塗られた商品

E) セール期間中にお買い上げいただいた商品、割引されたセール対象品

 

お客様の都合により、返品または交換をご希望の場合は、日本からの国際送料・オーストラリアからの再発送料・返金手数料は全て、お客様ご自身でのご負担となりますので、ご注文の際には色、サイズなど間違いなどの無いようお気をつけ下さい。

* 返品の場合:返金される金額は商品代金のみとなります。また、手数料を差し引いて返金する形となります、予めご了承下さい。

* 他の商品と交換の場合:オーストラリアからの発送料・日本からの返送料・オーストラリアからの再発送料は全てお客様のご負担となります。商品代金の差額を返金する場合、手数料を差し引いて返金する形となります、ご了承下さい。

* 当ショップからの返金先は全てお客様のゆうちょ銀行口座となります。万が一、ゆうちょ銀行に口座をお持ちでない場合、現金書留にてご返金可能ですが、手数料¥800戴く形となります事をご了承下さい。

 

商品発送前には厳重に商品のチェックをし、安全かつ丁寧に梱包し皆様にお届け致します。万一輸送上による破損、汚損などの不良品がございましたら、商品受け取り時には配達人もしくはすぐに郵便局へ持参して下さい。エアメールの場合、航空保険が適用されます。また、その場合は速やかに当ショップにもご連絡いただけます様お願い致します。

海外の各馬具店・メーカーの商品管理が日本の基準レベルより劣る場合が多々あります。商品自体は厳重に選別し、品質・状態の良い品をお届けできる様努めておりますが、パッケージ及び包装などは多少破れていたり、型が崩れていたり、色あせている場合がございます。予め、ご理解いただけます様お願い申し上げます。